Häufige Fragen

Standardversand mit DHL oder mit DPD = Bestellung bis 1,20m und 20 kg oder 31,5 kg.

Große Bestellungen werden individuell persönlich mit Ihnen vereinbart und über eine Spedition geliefert. Wählen Sie hierzu beim Bestellvorgang „Anfrage für Spedition“ aus.

In unserem Shop haben Sie die Möglichkeit Ihre Versandmethode selbst zu wählen. Sie benötigen Hilfe? Erkundigen Sie sich gerne unter Fragen & Anworten oder kontaktieren Sie uns.

Mit unseren Versandpartnern DPD erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb weniger Tage sicher nach Hause geliefert. Nach dem Versand können Sie Ihr Paket online über https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/ oder https://www.dhl.de/de/privatkunden.html tracken.

Falls ihre gewählte Methode nicht den Maßangaben entsprechen sollte, behalten wir uns bei evtl. Übergröße, Überlänge oder Übergewicht eine unverbindliche Nachzahlungs-Pauschale vor. Diese senden wir Ihnen persönlich per Mail. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Ihre Bestellung erst nach vollständiger Bezahlung versendet werden kann.

Unser Shop-System rechnet die Versandkosten für Sie aus. Wenn Sie jedoch eine Anfrage für eine Spedition haben sollten, wählen Sie beim Bestellvorgang „Anfrage für Spedition“ aus. Wir senden Ihnen in einer Mail den passenden Versandkosten-Vorschlag zu.

Wir senden Ihnen ein individuelles und günstiges Versandangebot zu. Falls Sie sich doch dagegen entscheiden, können Sie uns dies ganz einfach in der Mail mitteilen. Falls Sie den Warenwert der Bestellung schon bezahlt haben sollten, erstatten wir Ihnen den Betrag natürlich innerhalb 14 Werktage zurück. Ihre Bestellung wird storniert und nicht an Sie versandt.

Ja. Ihre Pakete sind bis zu einem Wert von 500€ versichert. Falls Ihre Bestellung individuell über einen Spediteur geliefert wird, haftet dieser für den Schaden, der durch Verlust oder Beschädigung des in seiner Obhut befindlichen Gutes entsteht.

Ja, grundsätzlich ist der Versand ins Ausland, wie Österreich, möglich. Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt eine Mail an shop@rupp-landhandel.de und teilen Sie uns Ihre gewünschte Bestellung an Ihre Lieferadresse mit. So können wir Ihnen ein individuelles Frachtangebot erstellen. Wenn Sie dieses nicht annehmen möchten, können Sie uns das in der Mail einfach mitteilen. Im Regelfall kostet der Versand für Pakete bis zu 20kg nach Österreich ca. 30€.

Nutzen Sie hierfür unser Kontaktformular oder schreiben Sie uns direkt eine Mail an shop@rupp-landhandel.de und teilen Sie uns Ihre gewünschte Bestellung an Ihre Lieferadresse mit. So können wir Ihnen ggf. ein individuelles Frachtangebot erstellen. Wenn Sie dieses nicht annehmen möchten, können Sie uns das in der Mail einfach mitteilen.

Wir möchten Ihren Einkauf bei uns so leicht wie möglich gestalten, deswegen bieten wir hier eine Übersicht über unsere Zahlungsmöglichkeiten. Wir akzeptieren folgende Optionen für ein schnelles und sicheres Bezahlen.

• Visa, MasterCard, Maestro

• PayPal

• Klarna

• Vorkasse-Rechnung

Wir belasten Ihre Zahlungsmethode, sobald Ihre Bestellung durch uns versendet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung eine Autorisierung des Gesamtbetrags durchführen. Es handelt sich lediglich um eine vorübergehende Einbehaltung des Betrags, die innerhalb weniger Tage automatisch erlischt.

Wenn Sie im Warenkorb PayPal auswählen, müssen Sie einer Zahlungsvereinbarung zustimmen, die dem Rupp Onlineshop erlaubt, den Betrag von Ihrem PayPal-Konto abzuziehen. Die Vereinbarung ist zeitlich begrenzt, um Sie zu schützen. Aber keine Sorge – wenn sie abläuft, bevor Sie Ihre Bestellung getätigt haben, können Sie diese einfach nochmal wiederholen. Bitte beachten Sie auch, dass die Versandadresse in Ihrem Kundenkonto mit der in Ihrem PayPal-Konto hinterlegten Versandadresse übereinstimmt.

Wir sind natürlich auch nicht perfekt und lernen noch, aber unser Kundenservice hat für alle unsere Kunden immer ein offenes Gehör und findet sicherlich Zeit, Ihr Problem zu beheben. Halten Sie einfach Ihre Mitgliedsnummer oder die Nummer von Ihrem Bestellvorgang bereit, damit wir für Sie eine schnelle Lösung Ihres Anliegens finden.